1.รู้ทันอารมณ์ตัวเอง หากรู้ว่าตัวเองกำลังอยู่ในอารมณ์ไหน เราก็จะสามารถจัดการกับมันได้ และรวมถึงการแสดงออกทางกริยาได้ดีตามมา
2.การรายงานผลให้เข้าใจ เป็นฝึกการพูดให้กระชับได้ใจความแบบตรงไปตรงมา
3.การสังเกตุและตีความ ทำให้เราแยกอกว่าแบบไหนคือการตีความคือต้องมีข้อมูลที่แน่ชัดมาประกอบ และการตีความคือการใส่ความคิดเห็นส่วนตัวเข้าไป ทำให้เราเลือกใช้ได้ถูกต้องในแต่ละสถานะการณ์