ตระหนักถึงความรู้สึกตัวเอง หากพบว่ารู้สึกคับข้องใจแบบเรื้อรัง สัญญาณนี้ กำลังบอกเราว่า เราควรปรับปรุงแก้ไขให้ตรงจุด หรือไม่ก็ถึงเวลาที่จะตัดสินใจลาออก เพื่อพาตัวเองไปสู่สภาพแวดล้อมแบบใหม่

.

สำหรับสาเหตุของอาการหมดไฟ อาจแบ่งได้เป็น 2 ส่วน คือ (1) ปัจจัยภายในจิตใจตนเอง หรือ (2) ปัจจัยแวดล้อมภายนอก

.

กรณีที่เป็นปัจจัยแวดล้อมภายนอก มีอยู่โมเดลหนึ่งที่น่าสนใจ เนื่องจาก WHO ได้นำเสนออย่างเป็นทางการ เรียกว่า The Areas of Worklife Model ประกอบด้วย 6 ข้อ ดังนี้

.

1. Workload คือ รู้สึกเหนื่อยเกินไปเนื่องจากบริหารจัดการภาระงานไม่ได้ จนไม่สามารถมีเวลาในการแสวงหาความรู้ที่สนใจ

.

2. Perceived lack of control คือ รู้สึกไม่แน่นอน เนื่องจากการรอคอยคำตอบ หรือไม่สามารถแยกเวลาพักออกจากเวลางานได้

.

3. Reward คือ รู้สึกไม่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับความทุ่มเทแรงกาย แรงใจ หรือเวลาที่มอบให้กับงาน

.

4. Community คือ รู้สึกไม่ชอบสังคมที่อยู่ ขาดความไว้วางใจ ถูกอำนาจเหนือกดทับ ไม่สามารถแสดงความคิดเห็นที่แท้จริง

.

5. Fairness คือ รู้สึกไม่ยุติธรรม เนื่องจากพบว่ามีบางคนได้รับสิทธิพิเศษในด้านเวลางาน หรือการเข้าถึงแหล่งทรัพยากรที่ต่างกัน

.

6. Values mismatch คือ รู้สึกไม่มีคุณค่า เนื่องคุณค่าของชีวิต ไม่สอดคล้องกับคุณค่าขององค์กร

.

ถึงแม้ว่าเหตุปัจจัยทั้ง 6 ข้อนี้ จะคือเหตุปัจจัยภายนอก แต่เชื่อว่าเมื่อเหตุปัจจัยใดเหตุปัจจัยหนึ่ง ได้เกิดขึ้น จะกระตุ้นให้สภาพจิตใจของบุคลากรปั่นป่วน เกิดมุมมองเชิงลบขั้นสุด จนทำให้เหตุปัจจัยทั้ง 6 ข้อข้างต้น แทบจะเกิดขึ้นได้พร้อม ๆ กัน

.

แนวทางแก้ไข จำเป็นต้องแก้ไขอย่างบูรณาการ และวิธีหนึ่งที่จำเป็น คือ การสื่อสารอย่างสันติ เพื่อร้องขอความช่วยเหลือ จากผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง

.

หลักสูตรที่แนะนำจาก Delighten

1. Resilience Skill

2. Diversity Equity and Inclusion

3. Time Management

.

.

--- รัน ธีรัญญ์

.

.

Reference:

.

The Areas of Worklife model by Christina Maslach (University of California at Berkeley) and Michael P. Leiter (Acadia University).

.

Elizabeth Grace Saunders. (2019). 6 Causes of Burnout, and How to Avoid Them. Harvard Business Review.