Reflection:

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่นที่ 6_18 APR 24

ได้ความรู้และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และนำไปใช้กับงาน และชีวิตประจำวันได้

ได้เรียนรู้ทักษะต่างๆ อาทิเช่น การพูด การฟัง การสื่อสาร นำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน และชีวิตประจำวันได้

ได้เรียนรู้เกี่วยกับขั้นตอนการพิจารฌากลุ่มเป้าหมาย วิธีการในการรับฟัง การใช้คำพูดเชิงบวก

ได้ความคิดเชิงบวกที่ดี และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน

ทักษะการเรียบเรียงความคิด ในการจัดการกับ pain point ว่า user คิดเห้นอย่างไร อะไรควรแก้ไข เเละเรื่องการพูดสื่อสารด้วยการ response จะทำให้ความสัมพันธ์ดีอยู่และได้งานตามที่เราต้องการอย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางในการสื่อสาร แบบสังเกต และ แบบตีความ เพื่อสามารถนำไปประยุกต์กับการทำงานในการสื่อสารกับทีม

การปรับเปลื่ยนแนวคิดในการทำงาน / การแลกเปลี่ยนขั้นตอนของเพื่อนต่างแผนก

การรับฟัง, ความรู้สึก , คำพูดเชิงบวก และการสื่อสาร ล้วนคือสิ่งสำคัญในการใช้ชีวิตประจำวัน ที่เราไม่ควรมากข้ามในแต่ละวัน

ได้รับความรู้ว่า การสื่อสารมีทั้งดีและไม่ดีต่อผู้ฟัง ควรจะคิดให้ดีก่อนที่จะพูดกับคนๆนั้น

เรื่องการสื่อสารสร้างความร่วมมื่อ เพื่อลดความขัดแย้ง ทำให้เราสามารมีวิธีคุยกับเพื่อนร่วมงานในเชิงบวกได้

การฟังอย่างเข้าใจ สื่อสารสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การสื่อสาร,การรับฟังปัญหาและนำไปปรับปรุงแก้ไข,การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นของเพื่อนๆ

การเป็นผู้ฟังและผู้พูดที่ดี และการเอาใจใส่กับพนง.หรือการทำงานกับเป็นทีม

ได้ความรู้สามารถนำไปปรับปรุงและใช้ในการทำงานได้และได้รู้จักเพื่อนต่างแผนกด้วยค่ะ

การคิด การพูดเชิงบวก การเรียนรู้แลกเปลี่ยนความคิด

ความคิดในเชิงบวก เพราะจะนำไปใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อสร้างกำลังให้กับตนเองและคนรอบข้าง

ได้รับความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ลูกค้า ทำให้รู้ถึงอารมณ์ ความรู้สึก ความต้องการ ของลูกค้า ทำให้รู้ถึงปัญหาและวิธีแก้ปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น

การบริการ ใส่ใจ และเป็นการทำงานได้อย่างมีคุณภาพ

สิ่งที่จะนำไปใช้คือคำพูด การสื่อสาร การรับฟังแนวความคิดความคิดเห็นต่าง ได้นำไปปรับปรุงกับตัวเองค่ะ

ชอบเรื่องการสื่อสารสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง

ได้รับความรู้เรื่องการสื่อสาร การสนทนา เพื่อนไม่ให้เกิดความขัดแย่ง รู้ถึงวิธีการพูด วิธีการฟัง ขอบคุณครับ

มุมมองด้านบวกที่มีต่อลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน

พูดเชิงบวก และแลกเปลี่ยนความคิด

ได้รับทักษะการสื่อสาร การใส่ใจ และการพัฒนาสิ่งที่อยู่ใกล้ๆตัว ได้ฝึกคำพูดเชิงบวก

การสื่อสารการคิดพิจารณาก่อนพูดออกไป

นำความรู้และทักษะที่ได้รับจากการอบรมไปปรับใช้ในการทำงาน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า