Reflection: Display Mode

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity_Online รุ่น 11_28 OCT 2024

ได้เรียนรู้ว่าควรทำความเข้าใจอารมณ์ความรู้สึก รู้จักรับฟังเพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดและเกิดความพึ่งพอใจ
การรับฟัง และการสื่อสาร ทำความเข้าใจ กับลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน ทำให้บรรยาการในการทำงานดีขึ้น
ได้เรียนรุ้ถึงความรุ้สึกและความเข้าใจลูกค้าและเพื่อนร่วมงานสามรถนำไปใช้ในการทำงานได้ดีและมีแบบแผน
เรียนรู้การพัฒนาการสื่อสาร เพื่อลดความขัดแย้ง ได้รับความร่วมมือจากทีม และสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าได้
ได้เรียนรู้การคิดวิเคราะห์ข้อมูลค้าและอารมณ์ และการแก้ปัญหา
ได้เรียนรู้วิธีการใช้จิตวิทยามาช่วยในการทำงาน
ได้เรียนรู้ถึงกระบวนการทำงานที่ชัดเจน และเข้าใจความต้องการของลูกค้าและแนวทางการแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าค่ะ
สามารถวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเราได้ และเข้าใจลูกค้ามากขึ้น สามารถวิเคราะห์Customer Journey ของลูกค้าได้ พร้อมหาวิธีแก้ไขปัญหา
ทำให้เข้าถึงลูกค้าว่าต้องการแบบไหนให้รายละเอียดได้อย่างถูกจุดที่ลูกค้าต้องการได้
วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าให้รอบด้าน เพื่อแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น มีตัวเลือกให้ลูกค้าหลากหลาย
ทบทวนการทำงานในปัจจุบัน วางแผนเป็นระบบมากขึ้น
การเรียนรู้เกี่ยวกับการให้บริการลูกค้าเพิ่มขึ้นเช่นประสบการลูกค้าใช้บริการเพื่อจะนำมาปรับปรุงการให้บริการที่ดีขึ้นยิ่งขึ้นไป
การให้ความสำคัญกับลูกค้า สร้างคุณค้าให้กับงาน เน้นให้การบริการคำแนะนำ ที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและอยากกลับมาใช้บริการ
สามารถวิเคราะห์ตนเองได้ กับการทำงานที่ผ่านมาและในอนาคตที่จะเกิดขึ้น เพื่อรับตัวให้เข้ากับรูปแบบงาน และการใช้ชีวิตให้ลงตัวอย่างมีความสุข
เรียนรู้เรื่องการเข้าใจลูกค้าและการบริการเกินความคาดหวัง พร้อมวิธีการปรับปรุงแก้ไข ในการให้บริการให้ดีขึ้น
ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เราและทุกหน่วยงานต้องทำให้ลูกค้าประทับใจไม่ใช่ทำแค่มาตรฐาน และที่ผ่านมาเรามีทักษะอะไรเพิ่มบ้างที่เรามองข้าม
บริการที่ดีค่ากว่าคำพูดดีๆเพียงอย่างเดียว เน้นสร้างความประทับใจเดี๋ยวลูกค้าบอกต่อเองไม่ต้องเสียเงินจ้างโฆษณา
รับฟังและสื่อสารด้วยความเข้าใจเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
เรียนรู้การสื่อสารในที่ทำงาน เพื่อลดความขัดแย้งในการทำงาน
ได้เรียนรู้การรับฟังและการสื่อสารสร้างความร่วมมือและเพื่อนร่วมงาน
การร่วมมือกันในทีม ความคิดเสนอไอเดียต่างๆ
การรับฟังและการสื่อสารด้วยความเข้าใจที่ดีให้แก่ลูกค้า
การใช้คำพูดวาจา รับฟัง ความรู้สึก และความต้องการ การร้องขอ
เทคนิคการสื่อสารกับคนในองกรค์ กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ให้ยังคงควาทสัมพันธ์ที่ดี
ทำให้มีความรู้ในการร่วมมือทำงานกับเพื่อนร่วมงานมากขึ้นรู้จักการพูดที่ถูกต้อง
เรียนรู้การสื่อสารที่ดีในทีม เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้น
วิธีการแก้ไขปัญหาในงาน
กล้าเสนอสินค้าลงมือทำ กล้าเสนอไอเดีย เพื่อพัฒนาต่อตัวเอง และการสื่อสารที่ดี
การเป็นหัวหน้าที่ดี เข้าใจน้องในทีม รู้จักสังเกต เพื่อขจัดปัญหาข้อโต้แย้ง
หากเราจะตำหนิใคร เราควรพูดแบบถรอมน้ำใจ และใช้คำที่ไม่ทำร้ายความรู้สึกใคร
รับฟังความคิดเห็นของลค.และสร้างควใมร่วมมือในบริษัท
ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานการคิดและการแก้ไขปัญหา
รับฟัง สังเกตุ สื่อสารเชิงบวก
เพิ่อที่ทำงานกันเป็นทีมช่วยกันแก้ไขข้อผิดพลาด
ได้เรียนรู้ถึงการรู้จัก รับฟัง และการสื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
สร้างความสัมพันธ์ในหน่วยงาน ความร่วมมือในการทำงาน
เพิ่อที่ทำงานกันเป็นทีมช่วยกันแก้ไขข้อผิดพลาด
ทักษะการสื่อสารแบบสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง
การสร้างความร่วมมือในทีม
เข้าใจการสื่อสาร การใช้คำพูดในการทำงาน หรือกับลูกค้ามากขึ้น
การสังเกตและการสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจในเชิงบวก
การสร้างความพอใจให้ลูกค้าการบริการ
เข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม
เข้าใจลูกค้าเพื่อส่งมอบลูกค้าที่ดีที่สุด
เข้าใจความต้องการของลูกค้า วิธีการแก้ปัญหาเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจมากที่สุด
ได้เรียนรู้พฤติกรรมการใช้บริการลูกค้าเพื่อปนับแรุงการบรืการ
การเข้าใจความต้องการของลูกค้า
ทราบแนวทางในการปฏิบัติงานเพื่อพิชิตใจลูกค้า สร้างโอกาศให้เพิ่มการอนุมัติลูกค้าเพิ่มขึ้น
เข้าใจความต้องการของลูกค้ามาขึ้นและความเหมาะสมกับลูกค้า
รู้จักการแก้ปัญหา การบริการ และการให้คำแนะนำกับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุดในการรับบริการของลูกค้า
เข้าใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ดี เช่น ถ้าลูกค้าชอบซื้อของในบิ๊กซี เราควรแนะนำให้ลูกค้าสมัครบัตรบิ๊กซี
การวิเคราะห์ลูกค้าให้ตรงตามความต้องการและประทับใจในการใช้บริการ
การให้บริการที่ประทับใจแนวทางแก้ไขปัญหาในการบริการ
เข้าใจการวางแผนระบบมากขึ้น แก้ปัญหาหน้างานเฉพาะจุดได้ดี
เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดี
การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้านบริการ
เข้าถึงความรู้สึกความต้องลูกค้า มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ไดัคิดวิเคราะห์ แยกแยะป้ญหาเพื่อหาแนวทางแก้ไข
เข้าใจและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ตรงจุด กับความต้องการได้มากขึ้น
กลยุทธ์ใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาในการบริการล/ค
การเข้าใจความต้องการตามกลุ่มลูกค้า
เครื่องมีวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
รู้ความต้องการของลูกค้า เสนอให้ตรงจุด แก้ปัญหาให้ทันทีเมื่อได้รับการ feedback
สิังที่ได้เรียนรู้ในบทที่ 1 ทำให้เรา แก้ปัญหา ให้กับลูกค้า แนวคิดใหม่ๆในการทำงาน ที่ดีขึ้นในการพูดและการฟัง บริการให้เกิดความประทับใจ
แนวคิดการบริการโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
แนวคิดการบริการโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
มีการวางแผนงานที่ทำ มีเป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน มีการคิดวิเคราะห์ที่ดีขึ้น การบริการที่ประทับใจตรงความต้องการลูกค้า
ได้ความรู้ในการไปใช้ในการปฎิบัตงานกับผู้อื่นมากขึ้นและได้ความรู้ใหม่ๆด้วยครับ
การสื่อสาร มองเห็นความต้องการของลูกค้า ใส่ใจในงานบริการ
นำแนวคิดและวิธีการจากการเรียนรู้ไปใช้ในการทำงานได้ดีเลยค่ะ
แนวคิดการบริการ ที่สามรถนำมาปรับใช้ได้ในงานตัวเอง
ทำให้เราเปลี่ยนมุมมองลูกค้าใหม่เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าให้มากขึ่น
การพัฒนา เทคโนโลยี เรียนรู้การให้บริการ การแก้ไขปัญหา
เรียนรู้ด้านการบริการที่เต็มใจให้กับลูกค้า การช่วยเหลือลูกค้า
ต้องให้ข้อมูลลูกค้าในการบริการที่ดีศึกษาข้อมูลความรู้ใหม่
การบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
การใส่ใจในการให้บริการลูกค้า
การปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปให้ทันกับยุคสมัยตามทันเทคโนโลยี
แนวคิดการทำงานของระบบ amazon โดยเน้นความต้องการลูกค้า
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เข้าหาลูกค้า จัดการวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
การสื่อสารการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
เรียนรู้ การรู้คุณค่าของงานที่เราทำ
- มองเห็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
การบริการ ให้สอดคล้องกับหน้าที่ และนำไปพัฒนาตัวเอง