Reflection:

สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้ Collaborative Communication

รู้จักวิธีเข้าหาเพื่อนร่วมงาน รู้ลักษณะนิสัย เข้าใจอารม์ของลูกค้า และพร้อมให้บริการลูกค้าค่ะ

1.ฝึกให้มีความคิดเชิงบวกในทุกวัน เพื่อทำให้สุขภาพจิตเราให้ดีขึ้น 2.การสื่อสารให้เข้าใจตรงกัน โดยคุยให้ชัดเจนจะได้ไม่เกิดปัญหาภายหลัง 3.platinum rule สำหรับการสื่อสาร 4.ความคล้ายกัน 5.การจัดการข้อร้องเรียนให้เปลี่ยนเป็นประทับใจ ปล.ชอบทุกข้อเลยค่ะ นำไปใช้ได้หมดเลยย <3

สิ่งที่ชอบในวันนี้ค่อ session ความเข้าใจการสื่อวารของต่างคนต่างสไตล์ครับ ก็คือมันทำให้ได้รู้วนจุดๆนี้มากขึ้นว่า โอเคถ้าเราเจอคนแบบนี้ เราต้องปฏิบัติตาอเขายังไง เพื่อให้มันโอเคที่สุดกันทั้งสองฝ่าย สั้นๆก็คือเจอกันคนละทาง ทุกsession ได้รับข้อคิดทั้งหมด ยินดีนำไปปรับใช้ครับ

เรื่องการที่คนเรามีโหมดปกติ และโหมดปกป้องของตนเองทร่แตกต่างกันไป และหากพบเจอคนที่เราสื่อสารด้วยอยู่ในโหมดปกป้องเราจะใช้วิธีใดในการเข้าหา

รู้จักและสามารถทำความเข้ากับผู้อื่นได้มากขึ้นรู้จักที่จะปรับตัว และเข้าใจปัญหาไปจนถึงการแก้ไขได้เป็นอย่างดี

การสื่อสารและประสานงานกับคนต่างสไตล์ มีความสำคัญไม่ว่าจะเป็น ภาษากาย น้ำเสียงและคำพูดสามารถไปปรับใช้กับชีวิตประจำวันได้ในทุกๆวันค่ะ

1.ได้เรียนรู้การสื่อสารกับบุคคล 2. ได้มีความเข้าใจบุคลิกของตัวเองและเพื่อนๆรอบตัวเราและผุ้อื่นมากขึ้น 3. ได้มีการเรียนรู้การใช้น้ำเสียง และรูปแบบการเข้าหาผู้อื่น 4.การช่วยเหลือและเห็นอกเห็นผู้อื่น

ความคิดเชิงบวก

การเข้าหาบุคคล / การสังเกตุ / และ การ จัดการข้อร้องเรียน สามารถนำไปปรับใช้กับงานที่จะทำได้ เช่น ทักษะการสื่อสารแบบยีราฟ ที่เน้นการสังเกตมากกว่าตีความ ย่อมไม่ทำร้ายผู้ฟัง

ได้ความรู้ นำไปปรับใช้ในการทำงาน การสื่อสารกับลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน

เรียนรู้มุมมองการปรับเปลี่ยนการสื่อสาร ให้เข้าใจกันมากขึ้น และ ปรับมุมมองกระบวนการจัดการความคิดตนเองที่มีกับลูกค้า

ชอบหัวข้อ PBRSจะหยิบเทคนิคการปรับอารมณ์เพื่อผ่อนคลายความเครียดไปใช้

สนุกไปไม่เครียดในเวลาที่อบรม ความรู้ที่ได้สามารถนำไปปรับใช้ในทีมและกับลูกค้า ว่าต้องตั้งรับยังไง

ได้รับความรู้เกี่ยวกับการเสื่อสารคนต่างสไตล์ E+R=O ว่าเราจะเข้าหาคนๆนั้นแบบไหน เข้าทางไหน เพื่อที่จะไม่เกิดผลเชิงลบค่ะ

เครื่องมือในการสื่อสาร ยีราฟ หมาป่า คำพูด ย้ำเสียง ภาษากาย ทุกอยางๆดีมากๆค่ะ

Collaborative Communication

วันนี้สนุกมาก จะนำความรู้ไปปรับใช้ในการทำงาน ในเรื่องของการประเมินเพื่อนร่วมงานเพื่อการติดต่อสื่อสารอละประสานงานให้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ

เพิ่มพัฒนาทักษะการคุยกับลค การแก้ปัญหา ความพึงพอใจและความประทับใจ

สิ่งที่ชอบคือ ได้รับความรู้ใหม่ๆเกี่ยวกับ PBRS และจะนำไปปรับใช้ในทุกๆเช้าตอนตื่นนอน ขอบคุณสำหรับโอกาสที่มอบให้นะครับ

ได้เข้าใจตัวเองมาดขึ้นว่าต้องมีการปรับแก้ด้านในเพิ่มเติม และนำทักษะหรือวิธีการไปใช้ในการสื่อสานระหว่างการทำงานและรับมือกับลูกค้า

ชอบภาษากาย จะนำไแปรับใช้ในการทำงานและทักษะการรับฟังที่ดีการมีร่วมต่างๆ

ทุกอย่างที่เรียนรู้วันนี้สามารถนำกลับไปปรับใช้กับการทำงานและในชีวิตประจำวันได้ดี และยังสามารถแนะนำเพื่อนร่วมงานได้ทุกคนเพื่อการสื่อสารที่ดีต่อกันทั้งหมด ชอบทุกกิจกรรมครับ

เรียนรู้การสื่อสารและเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ได้แลกเปลี่ยนความคิดกับคนในทีมและนอกทีม และได้รับข้อคิดการทำงานบริการลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

ชอบเนื้อหาที่นำมาสอน รู้สึกได้นำเอาไปใช้ได้จริง และปรับกับการทำงานได้ค่ะ

เพิ่มทักษะและความเข้าใจในการสื่อสารสามารถนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

ชอบเรื่อง Hand ที่จะสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ แม้จะไม่ใช่วันทำงาน

ชอบการพูดสุภาพดูมีความเป็นผู้ใหญ่ของครูที่มาอบรมในวันนี้ครับ

ได้ความรุ้ใหม่ๆมากมาย เพื่อปรับใช้ในสายงานของเรา

เรียนรู้ แนวคิด แบ่งอารมณ์ แยกอารมณ์ การใช้คำพูด ในการสื่อสาร ปรับอารมณ์ให้ตรงกับลูกค้า ปรับให้เหมาะสม

จะนำวิธีการสื่อสารทั้งเชิงบวก เชิงลบ วิธีการใช้คำพูด น้ำเสียง ภาษากาย ไปปรับใชักับงานในปัจจุบัน

ได้รู้วิธีการปรับคำพูดเชิงบวก ความคิดต่อลูกค้า ให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดีขึ้น

เข้าใจและสามารถรับมือกับคนแต่ละบุคคลิก รวมถึงการสื่อสารเพื่อลดการขัดแย้ง การรับมือกับลูกค้าที่มีอารมณ์โกรธ

ได้รับความรู้ในการปรับความคิดทัศนคติในการสื่อสารกับผู้อื่น ทำให้เราสามารถนำความรู้นี้มาปรับใช้ในการทำงานและชีวิตประจำวันได้ค่ะ

ชอบการจัดอบรมที่ตรงเวลา เนื้อหากระชับไม่ยื้อเยื้อ สถานที่จัดงานสะดวก

ชอบเรื่องดินน้ำลมไฟ เพราะเอาไปใช้ในชีวิตประจำวันได้จริง

เนื้อหาสามารถนำไปปรับใช้ในชีวิตประจำวันได้

นำไปใช้ในการทำงานสื่อสารภายในองค์กรและสื่อสารกับลูกค้า

ขอบคุณที่มอบประสบการณ์ดีๆ เพื่อให้นำข้อมูลที่ได้รับเกิดประโยชน์สูงสุดค่ะ ❤️❤️

ควสมคิดในเชิงบวก