1. กิจกรรมการรับรู้ในการสื่อสาร
-ได้เข้าใจว่าในการสื่อสารสิ่งไหนที่ผู้ฟังจะให้ความสนใจเป็นอันดับแรก
2. การชื่นชม
-การชื่นชมเป็นสิ่งที่ทำได้อย่างง่าย ๆ แต่ทรงพลังมาก มันอาจทำให้วันนั้น ๆ ของคนที่โดนชม สดใสได้มาก ๆ
3. แรงจูงใจ(3P)
- 3P เป็นเหมือนตัวแทนในการทำงานในแต่ละวัน ถ้าเราเข้าใจ 3P ชีวิตการทำงานจะไม่น่าเบื่ออีกต่อไป