Reflection: Display Mode

สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้ พัฒนาบุคลิกภาพและพฤติกรรมการบริการที่เลิศ รุ่น 3

ชอบการอบรมที่อาจารย์บรรยายในทุกหัวข้อและเป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงาน 1.การปรับมุมมองการให้บริการระหว่างบุคคลากรในโรงพยาบาลและคนไข้ 2.การเห็นอกเห็นใจคนไข้ที่มารับบริการ

การให้บริการกับผู้รับบริการ เราควรให้ความสนใจผู้รับบริการ พูดคุยแบบญาติมิตร เอาใจเขาใส่ใจเรา และประทับใจวิทยากรค่ะ

ได้ความรู้จากการอบรมครั้งนี้มาก พฤติกรรมการบริการ และบุคลิคภาพ ที่จะส่งให้ผู้รับบริการ

>ชอบตอนยกตัวอย่างกรณีศึกษาให้ได้กลับมามองสถานการณ์จริงที่เคยพบเจอและนำไปปรับใช้ในทุกๆขั้นตอนค่ะ >ตั้งสติก่อนประทะ ให้ความเห็นใจผู้รับบริการมากขึ้น

ได้รับวิธีการมองโลกในแง่บวกเพื่อนำมาลบพลังงานที่แย่ในทุกวัน ได้เรียนรู้การพัฒนาบุคลิกภาพและการปฏิบัติอย่างไรให้ผู้เข้ามาใช้บริการประทับใจ และสามารถนำไปพัฒนาต่อได้ในทุกๆบทบาทไม่ใช่แค่งานบริการ☺️

วิทยากรบรรยายสนุก ไม่น่าเบื่อ ทำให้ตั้งใจฟัง และได้รับความรู้ที่มอบให้ไปใช้งานได้จริง และให้แก้ปัญหาที่จะเจอในเหตุการณ์ต่างๆ

การสังเกต และเข้าใจผู้ป่วยตั้งแต่ภายนอก เพื่อนำไปปรับใช้กับผู้ป่วยคนอื่นและเข้าใจผู้ป่วยคนอื่นมากยิ่งขึ้น และชอบบทเรียนที่อาจารย์สอนวันนี้มากค่ะ นำไปใช้ประโยชน์ในชีวิตประจำวันได้ทุกบทเลยค่ะ

ในการทำงานบริการต้องเจอผู้คนหลากหลายรูปแบบ ดังนั้นเราต้องปรับจิตใจของเราให้มีความสุข มองโลกในแง่บวก ก็จะเป็นการเริ่มต้นที่ดี

วิทยากรสามารถสื่อสารให้เข้าใจง่าย ถ่ายทอดสถานการณ์ต่างๆ ให้ผู้เข้าร่วมสามารถนำมาทบทวยในการทำงานได้ สามารถนำพฤติกรรมการบริการในส่วนของการสื่อสารทางคำพูด ร่างกาย ไปปรับใช้กับสถานการณ์จริงได้ ได้ทบทวนข้อผิดพลาดได้มากขึ้น

ชอบเวลาอาจารย์พูดคะ สนุก ไม่น่าเบื่อ ไม่หลับเลยคะ สิ่งที่อ.พูดคือนำไปปรับใช้กับการทำงานได้ทุกเรื่องจริงๆคะ

ชอบความคิดและวิธีการสอนของอาจารย์ พัฒนาการเปลี่ยนความคิดตัวเองใหม่ เวลาคนไข้ถามซ้ำ ไม่หงุดหงิดใส่คนไข้ ยิ้มแย้มในการบริการ

ชอบการบรรยายของอาจารย์ บรรยายได้ดี ฟังง่าย กระชับ เพลินดเพลิน มีการยกตัวอย่างให้เห็นภาพ และจะนำความรู้ที่ได้มาไปพัฒนาตนเองให้ผู้รับบริการได้รับรัลแต่ความประทับใจ ผู้คนจะมององค์กรไปในทางที่ดีขึ้นค่ะ

และนำไปใช้งานได้จริง

ชอบอาจารย์สอนให้เรียนรู้และความรู้มากมาย สามารถนำไปพัฒนาใช้ในการทำงานได้

ชอบการบรรยายของอาจารย์เข้าใจง่ายนำความรู้ไปพัฒนาการทำงารคะ

ดีมากๆครับและจะเอาไปไข้ในชีวิตปะจำวำ

ทำให้เราตระหนักที่จะมองเห็นมุมมองความคิดของคนอื่นด้วย ใส่ความเห็นใจมากขึ้น

ให้เรามองในมุมของคนไข้ดู เราจะเข้าใจความรู้สึกเขาว่าทำไมถึงโกรธ โมโห หงุดหงิด แล้วปัญหาก็จะคลี่คลายได้ง่ายค่ะ

ปรับmind set ใหม่ รู้จักเอาใจเขา มาใส่ใจเราเอาใจไปเป็นคนอื่นดูบ้าง ไม่ปิดกั้น

ชอบครับเพลินดี เพลินๆ

ความประทับใจแรกพบ

สิ่งที่ชอบและะการนำไปใช้พัฒนา คือ การสื่อสารคำพูดที่สุภาพมากขึ้น ใจเย็นและมีสติในการให้บริการผู้ป่วย

ชอบพร้อมนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อไป👍👍👍👍

ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ชอบวิธีการสอน แนวคิด และจะนำไป ใช้ในชีวิตประจำวัน

ใส่ใจความรู้สึก,ดูแลและเทคแคร์,การพูดจาดีและให้คำแนะนำที่ดี

ความคิดเชิงบวก นำไปใช้ในหน่วยงาน ขอโทษ ขอบคุณ การให้บริการที่นำความประทับใจ ผู้ป่วยปลอดภัยค่ะ

การสอนใช้คำพูดที่สามารถทำความเข้าใจได้ง่าย จะนำความรู้ไปพัฒนาโดยมีความเข้าอกเข้าใจมากขึ้น จะมองปัญหาทั้งมุมผู้รับและผู้ให้

การให้บริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ เข้าใจคนอื่นมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคนไข้หรือเพื่อนร่วมงานหรือคนในครอบครัวต้องพูดจาดีๆกับทุกคน

ชอบการแนะนำการปฎิบัติตัว...การเข้าหาผู้อื่น... ชอบการจัดการอารมก่อนเข้าหาคนอื่น..

การเอาใจเขามาใส่ใจเรา การใช้สติทุกเวลา

คิดถึงคนไข้มากก็ขึ้น คุณท่าน และแสดงท่าทางมากขึ้น

ดีมาก

การได้เรียนรู้เกี่ยวกับคำพูด การใช้น้ำเสียง การบริการ การปรับความคิดและมุมมองของคนไข้ ทำให้เราเห็นภาพและเห็นใจผู้รับบริการมากขึ้น ขอบคุณอจ.ที่มาให้ความรู้ มาปลุกไฟในการบริการมากขึ้นค่ะ

ชอบตอนดู VDO ค่ะ รู้สึกถึงคนไข้ที่มารับบริการทุกคนมีความกังวลใจและเครียดอยู่ทุกคนเลยในวิดีโอ ฉะนั้นเราในฐานะบุคลากรทางการแพทย์ ต้องเข้าใจเขา ว่ามีความกังวลมีความกลัวอยู่แล้ว แล้วเราจะดูแลเขาได้

เข้าใจความคิดของผู้รับบริการ ปรับปรุงการสื่อสารและบุคลิกภาพ

ใส่ใจความรู้สึก,ดูแลและเทคแคร์,การพูดจาดีและให้คำแนะนำที่ดี

การผ่อนคลาย การใช้น้ำเสียงและภาษากายที่สอดคล้องกันแล้วทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ประทับใจตั้งแต่พบหน้า จะทำให้เหตุการณ์ต่างๆดีขึ้นอย่างมีนัยะสำค

สอนดีมากค่ะ เข้าใจง่าย

ชม พิธีกร

ชอบการสื่อสาร สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานด้านการบริการที่ตรงไปตรงมาเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้รับบริการ

รู้จักเขารู้จักเรา บริการอย่ามีสติ ด้วยความเต็มใจ ใช้ทั้งภาษากายและภาษาใจ เต็มที่

ในวันที่เหนื่อยแล้วเจอเรื่องแย่ๆให้ตั้งสติให้บริการอย่างสุภาพ

การระงับอารมณ์

ขอโทษ เข้าใจ ปรับควบฮารมณ์

ปรับเปลี่ยนความคิดและพฤติกรรมการแสดงออก,เข้าใจใส่ใจความรู้สึกของผู้อื่น

ชอบการปรับวิธีการคิดเเง่บวก เพื่อน้ำไปปรับใช้ทั้งกาาพูด น้ำเสียง ท่าทาง ในการแสดงออกกับผู้รับบริการ

ชอบแนวคิด ที่ทำให้สามารถจัดการบุคลิกภาพก่อนที่จะนำไปสู่ปัญหาใหญ่

จะนำไปพัฒนาตนเองในการให้บริการแกผู้ป่วยให้ได้การบริการที่ดี

การระงับอารมณ์ ใช้สติและการใจเย็น เอาใจใส่เขามาใส่ใจเรา การใช้ภาษากายที่ดี ควบคู่กับการใช้ภาษาพูดที่ดี

ชอบแนวคิดเกี่ยวกับปลาดาว มันละเอียดอ่อน ลึกซึ้ง มากๆค่ะ ทุกอย่างที่เปลี่ยนบางทีก็แค่เริ่มจากตัวเรา

เรื่องปลาดาว เราสามารถเป็นจุดเล็กๆที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นได้

วิทยากร

ชอบวิธีการสอนของอาจารย์ สื่อสาร เข้าใจง่าย ฟังแล้วเข้าใจ สามารถนำไปใช้ในการทำงานได้ค่ะ

ชอบเรื่องการ ปรับเปลี่ยน น้ำเสียง และภาษากาย มีผลมากๆ ต่อผู้รับสาร

เอาใจเขามาใส่ใจเราและพยายามพูดแสดงออกด้วยความใจเย็น

สิ่งที่ชอบได้ความรู้วิธีการจัดการปัญหาต่างและวิธีการจัดการอารมณ์ ทุกคนเป็นมนุษย์

ชอบเรื่องการสร้างความประทับใจแรกพบ การใช้ภาษากายในการสื่อสาร

อาจารย์บรรยายดีมากค่ะ ได้ข้อคิดต่างๆสำหรับจะนำไปปฏิบัติกับคนไข้ได้เยอะ

การเอาใจเขามาใส่ใจเรามากขึ้น อยากได้การบริการแบบไหนให้การบริการแบบนั้นกับผู้ที่มาใช้บริการของเราค่ะ

บทเรียน feel

ชอบการจัดการอารมณ์เวลาคุยการผู้ป่วย

การใส่ใจความรู้สึกของอีกฝ่าย และการรับฟัง และการสื่นสารให้ความรู้

การเปลี่ยนคำพูด ท่าทาง การเปลี่ยนความคิด ลองมองในมุมคนอื่น

วิทยากรให้ความรู้ดีมากค่ะ พูดน่าฟัง เข้่ใจง่าย บรรยากาศการฟังบรรยากาศไม่น่าเบื่อค่ะ

การควบคุมอารม การยิ้มแย้มแจ่มใส มีจิตใจรักการบริการเพื่อให้ทุกฝ่ายได้รับสิ่งที่ดีที่สุด

ได้ตระหนักคิด คำในหัวของผู้ป่วย เป็นการฝึกอ่านใจคน

นึกถึงใจผู้มารับบริการ

ชอบวิธีการสอนของอาจารย์ ทำให้เห็นภาพ เพื่อนำความรู้ไปพัฒนาตนเองและโรงพยาบาลค่ะ

การบริการด้วยบุคลิกที่ดีทั้งด้านร่างกาย จิตใจและการสื่อสาร

สนุกค่ะ ชอบทุกเนื้อหา และสามารถนำไปใช้ได้จริง

ความใจเย็น และความเข้าใจผู้อื่น

ได้เปิดมุมมองใหม่ๆๆ ว่าเราเองก็สามารถมองอีกมุม เพื่อให้สถานการณ์ดีขึ้นได้

การบริการที่ดี

ชอบการคิดในมุมของตนไข้ ไม่ใช่คิดเเค่มุมของเรา

งานควบคุมอารมณ์และการจัดการอารมณ์

ชอบการแนะนำแนวทางต่างๆ ได้ทบทวนการแก้ไขถ้าเจอสถานการณ์ไม่ดี

การได้รับ แนวความคิดใหม่

ชอบอาจารย์ สอนดีค่ะ ไม่น่าเบื่อ ผู้เข้าร่วมประชุมมีส่วนร่วม

การพัฒนาด้านการพูดและพฤติกรรม

ชอบการปรับ mind set เชิงบวก