Reflection: Display Mode

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity_Online รุ่น 10_24 OCT 2024

พัฒนาตัวเองเรื่องการรับฟังทั้งสื่อสารด้วยความใส่ใจและเข้าใจทั้งลูกค้าแลัเพื่อนร่วมงาน

การพัฒนาการสื่อสารทักษะการพูดและอารมณ์ เพื่อให้บรรยายกาศในที่ทำงานดีขึ้น ช่วยลดการขัดแย้งในที่ทำงาน

รับฟัง และสื่อสารด้วยความใส่ใจ เพื่อสร้างประสบการณ์การที่ดีให้ลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน

เรียนรู้ด้านความปลอดภัยทางใจ สรรหาวิธีใหม่ๆ และสารสื่อสารในหลายๆสถานการ์ณ รับฟังและใส่ใจลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

สิ่งที่จะนำไปใช้คือการสื่อสาร แบบต่างๆ เพื่อเป็นการลดความขัดแย้ง และรักษาความสัมพันธ์ในระยะยาว

คิดกลุ่มเป้าหมาย และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องตามความต้องการลูกค้า พร้อมทั้งหาวิธีที่ง่ายสะดวกรวดเร็ว ให้แก่ลูกค้า

เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า พร้อมแก้ปัญหา และสร้างประสบการณ์ที่ดีด้วยจิตวิทยาในเรื่องการบริการ

มุ่งเน้นให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ตรงตามความต้องการและเมื่อลูกค้าเกิดปัญหาก็มีวิธีแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สะดวกสบาย และกลับมาใช้บริการอีกเรื่อยๆ

ได้มีความเข้าใจถึงความต้องการลูกค้ามากขึ้น และได้ทักษะในการให้บริการ การวิเคราะห์แก้ปัญหาให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดรอยยิ้มและความประทับใจในการใช้บริการอิออน

เรียนรู้ว่างานที่ทำ ทำให้เราได้รับประโยชน์อย่างไร ตัวเรามีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง ได้รับประโยชน์จากการทำงานอย่างไรบ้าง และใครได้รับประโยชน์จากเราบ้าง

เข้าใจความรู้สึกของลูกค้ามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการบริการ ความต้องการ และการสื่อสารกับลูกค้าไปในทิศทางที่ดีค่ะ

เรียนรู้เรื่องการทำธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ความแตกต่างระหว่างสินค้ากับแบรนด์ คุณค่าในการทำงาน

นำไปปรับใช้ได้ทั้งในชีวิตประจำวันและการทำงานได้ เปลี่ยนคำพูดที่สื่อสารออกไปและมีน้ำเสียงที่ดี

สร้างทัศนคติในการทำงานให้มองบวกและการสื่อสารกับคนในองกรค์อย่างไรถึงจะทำให้ทุกคนไม่คนคิดลบ

ความรู้และทักษะต่างๆเพื่อไปต่อยอดในงาน

พัฒนาการทำงานให้ดียิ่งๆขึ้นไป อยู่กับสิ่งแวดล้อม และสังคมการทำงานในปัจจุบันให้ได้

เรียนรู้ที่จะรับฟัง เสียงหรือคำแนะนำจากเพื่อนร่วนงานลูกค้า เพื่อแนวทางในการนำมาซึ่งแก้ไข

รียนรู้เรื่องความปลอดภัยทางใจเพื่อให้งานออกมาอย่างมีประสิทธิภาพและวิธีการสื่อสารที่ดีจะทำให้เราเข้าใจกันและกัน

เรียนรู้การให้บริการลูกค้าอย่างประทับใจ และสังเกตลูกค้าลูกค้าค่ะ

การรับฟังปัญหา และแก้ไขปัญหา แบบลดความขัดแย้ง

รับฟังและสือสารความเข้าใจกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้เป็นอย่างดี

ทักษะการสือสาร การใช้คำพูด

การสื่อสารที่ดี ไม่ว่าจะเป็นคำพูดสีหน้าท่าทาง จะช่วยจัดการปัญหา และลดความขัดแย้งลงได้

ให้บริการให้ลูกค้าประทับใจบริการที่ถูกต้องค่ะ

ได้รับความรู้และวิธีที่จะแก้ปัญหา

ได้เรียนรู้วิธีการให้บริการลูกค้าประทับใจและพัฒนาตัวเองและทีม

ได้เรียนรู้เหตุและผลจากการกระทำต่างๆเพื่อมาปรับใช้ในการทำงาน และวิธีสื่อสารเพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้ง

ใส่ใจฟัง และการใช้คำพูด ทั้งกับล.ค.และเพื่อนร่วมงาน

วิธีการพูด การสื่อสาร การใช้อารมณ์กับเพื่อนร่สมงาน

การรับฟังและการสื่อสารที่ไม่สงผลเสียให้เพื่อนร่วมงานและลูกค้า

การฟังอย่างเข้าใจ ตั้งใจฟัง และสามารถจับประเด็นได้ /การพูดในเชิงบวก

ทราบถึงข้อดีของการสื่อสารที่ทำให้เกิดความร่วมมือ

ได้เรียนรู้วิธีการพูดคุยเพื่อไม่ให้เกิดความขัดเเย้ง

การเข้าใจความรู้สึกเชิงบวกและลบ เพื่อปรับใช้พัฒนาทางด้านการพูดและการสื่อสาร

รับฟังปัญหาด้วยเหตุผลและนำไปปรับปรุงพัฒนาทีมงานให้มีคุณภาพ

การใช้คำพูด

เรียนรู้การบริการให้ลูกค้าประทับใจ ไม่ว่าจะเป็นด้านบริการ หรือ ใช้จิตวิทยา ให้เราเข้าใจลูกค้ามากขึ้นและลูกค้าเข้าใจเรามากชึ้น

ได้เรียนรู้ที่จะทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร และจะสามารถแก้ไขยังไงเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจ

นำไปปรับใช้ในทุกๆเรื่องให้ลค ได้สะดวกสบาย มีหลายช่องทางในการติดต่อให้ข้อมูลเพิีม

เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

เข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้า รวมไปถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาให้ตรงจุด

การบริการที่ครบถ้วน แนะนำผลิตภัณฑ์ตรงความต้องการของลูกค้า รวดเร็ว สะดวกการใช้บริการ

การวิเคราะห์สถานการณ์ต่างๆในการทำงาน การขาย และพัฒนาการบริหารลูกค้า

เข้าใจความต้องการของลูกค้าและการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ ให้ลูกค้าพึ่งพอใจ

เรียนรู้อารมณ์ลูกค้า วิธีการจัดการทางอารมณ์โดยการนำหลักจิตวิทยามาช่วยในการบริการ

เข้าใจความต้องการของล.ค.ในทุกๆๆขั้นตอนของการบริการ เพื่อเน้นการบริการที่ดี

เข้าใจความต้องการของลูกค้า สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที

ความต้องการของลูกค้า และการให้บริการในด้านที่ลูกค้ามีปัญหา เพื่อแก้ไข้ปัญหาให้ลูกค้าถูกจุด

การให้บริการลูกค้าที่ตรงจุดประสงค์ในการใช้บัตรอิออนและให้ข้อมูลที่ถูกต้องค่ะ

วิธีการสร้างปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี ต่อการบริการ

พัฒนาได้ดีขึ้น

ใส่ใจรายละเอียดเเละความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก

วิธีอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจในการบริการและผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน

วิธีวเคราะห์ปัญหา ซ้ำๆขอฃลูกค้า และแจ้ง บริษัทเพื่อ แก้ไข

การเข้าใจลูกค้า และทำให้ลูกค้าพอใจ ให้เราสามารถเข้าไปนั่งในใจเค้าได้

แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ได้เข้าใจความต้องการของลูกค้า แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าถูกจุด

เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

การเข้าใจเข้าถึงลูกค้าแต่ละประเภท การนำเสนอให้ตรงจุดตรงความต้องการของลูกค้า

แนะนำผลอตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และช่องทางการแก้ปัญหาให้ลูกค้า

ความต้องการของลูกค้า การอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเวลาติดปัญหา

การบริการที่ดี การพัฒนาตนเอง ในเรืองการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

หน้าที่และการปรับตัวในแต่สถานการณ์และการเข้าใจในการบริการเพื่อให้ผู้ที่มาใช้บริการเกิดความประทับใจในการบริการ

- มีความรู้ความเข้าใจว่า ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คืออะไร - โฟกัสส่วนใดของงานแล้วทำให้มีความสุขกับการทำงาน

ความมีน้ำใจ แบ่งปัน อดทน เข้าใจการปฏิบัติงานในแต่ละวันแต่ละเหตุการณ์มากขึ้น

เรียนรู้เรื่องมีการปรับตัวที่ดีและรู้ถึงเรื่องการบริการมุ่งเน้นลูกค้าให้ได้ประสบการณ์ที่ดีเพื่อลูกค้าและองค์กร

เข้าใจสิ่งที่จะพัฒนามากขึ้น เช่น การบริการ น้ำเสียงในการพูด กับลูกค้า มีความคิดในแง่ดี มอบสิ่งดีๆให้ลูกค้า ได่เกิดความประทับใจ และกลับมาใช้บริการ

รู้จักการบริการให้ลูกค้าประทับใจ

การเข้าใจการให้บริการลูกค้าและพัฒนาตัวเอง

ได้แง่คิด ถึงการเปลี่ยนแปลง ตามความต้องการของลูกค้า ที่วิทยากร ยกตัวอย่าง นมกระป๋อง ทำไมเปลียนแบบไม่เคยคิดตามหรือ ร้านอเมซอนค่ะ ได้ความเข้าใจว่าเขาทำเพราะอะไร

ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการพัฒนาเปลี่ยนแปลงทำในสิ่งที่ดีขึ้นในการทำงาน

แนวคิดการปรับตัวด้านการบริการ เพื่อให้ตรงต่อความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ

การนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการให้ตรงความต้องการของลูกค้า

การให้บริการในปัจจุบันที่มีการเปลีี่ยนแปลงจากเมื่ิ่อก่อนที่คิดเสมอว่าลูกค้าคือพระเจ้า แต่ปัจจุบันลูกค้าเป็นกันเองมากขึ้น

ปรับตัวให้เข้ากับสถนการต่างๆให้ทันสมัย

รับฟัง เข้าอกเข้าใจลูกค้ามากขึ้น

เรื่องมาตรฐานการบริการ และการปฏิบัติกับลูกค้า รับฟังความต้องการลูกค้ามากขึ้น

แนวคิดใหม่ในการมองลูกค้า และรับฟังข้อโต้แย้ง เพื่อปรับเปลี่ยน ในบางอย่างให้ดีขึ้น

การให้บริการลูกค้า หลากหลายรูปแบบ การคาดหวังการบริการของเราจากลูกค้า การใส่ใจรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ

เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ใส่ใจลูกค้าและแนะนำให้ถูกวิธี

ได้รู้คุณค่าและความหมายของงานที่เราทำ ว่าทำเพื่ออะไร และใครได้อะไรจากงานที่เราทำบ้าง

การคิดวิเคราะห์ การตอบคำถาม และไอเดียดีๆจากผู้เข้าอบรมแต่ละคนในเรื่องการบริการลูกค้าและการทำงาน

การบริการลูกค้าให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและช่วยเหลือลูกค้าเต็มความสามารถ

การให้บริการลูกค้า และเข้าใจในความต้องการของลูกค้า

ทำให้เข้าใจการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นรูปธรรมและเกิดการเรียนรู้ถึงการนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้กับการทำงานของตนเองมากขึ้น

การเข้าถึงลูกค้าว่าต้องการอะไร

ฟังความต้องการของล.ค. นำมาพัฒนาและปรับปรุง

ได้ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้น ทักษะใหม่ๆ ในการทำงาน

การพัฒนาด้านความคิด การปฏิบัติต่อลูกค้า