Reflection:
สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้ Building Partnership & Customer Relationship
การสื่อสารอย่างเข้าใจคนอื่นมากขึ้นทจะได้มีความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง
+ ได้เจอและรู้จักเพื่อนใหม่
+ เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารและเข้าใจคู่สื่อสาร
+ ได้รู้จัก Bias ในหลากหลายรูปแบบเพื่อเรียนรู้ที่จะลดลง
นำเทคนิคไปใช้ในการทำงานร่วมกับคนอื่น เพื่อให้งานออกมาสำเร็จได้ตามแผนและเป้าหมายของทีม
ได้เรียนรู้การใช้คำพูดยีราฟ และ จะนำไปปรับใช้ในการทำงาน
การสะท้อนความเข้าใจความรู้สึกตนเอง และผู้อื่น การสังเกตุอารมณ์เบื้องลึกของคู่สนทนา
มุมมองกว้างขึ้น ในกาสื่อสารคนรอบข้าง
พยายามสร้างทีมให้อยู่ใน learning zone
การเข้าใจในมุมของลูกค้า/ทักษะการสื่อสารแบบยีราฟ
เข้าใจการใส่ใจผู้อื่นในการสนทนา
เพื่อสัมพันธภาพที่ดี ทั้งใน และนอกองค์กร
ชอบที่ได้ทำกิจกรรม ทำให้ได้ใช้ความรู้ที่เรียนมากับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริง
ชอบประเภท Cognitive Bias
Empathy listening
สื่อสารแบบยีราฟ
ศิลปะแห่งการปฎิเสธ
ได้เทคนิคดีๆเพื่อนำไปปรับใช้เวลางานมีปัญหา
การปรับวิธีการรับมือและตอบโต้แบบยีราฟกับลูกค้า และผู้ที่เราทำงานด้วย
การใช้คำพ น้ำเสียง ภาษากาย
-กิจกรรมมีตลอดคลาส ทำให้ไม่น่าเบื่อ
-ผู้สอนสอนดี ใช้น้ำเสียงที่ฟังง่าย สบาย
มีความหลากหลายทวงด้านความคิด ทำให้คิดก่อนพูดเพื่อลดความขัดแย้ง
Empathic listening