Reflection:
Display Mode
สิ่งที่อยากเรียนรู้ พัฒนาเกี่ยวกับการสื่อสาร ได้แก่
- เทคนิคพูดเรื่องที่เข้าใจได้ยาก ให้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เพื่อสื่อสารในการให้การอบรท
- เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า กรณีมีข้อเรียน ที่ทำให้ลูกค้ารู้พึงพอใจมากขึ้นหลังร้องเรียน
การพูด การใช้น้ำเสียง
การใช้ภาษาให้เหมาะสมและสุภาพ
การบริหารอารมณ์และการจัดลำดับความลำคัญ
องค์ประกอบและความสำคัญของการสื่อสาร
อยากให้ลูกค้าประทับใจ เนื่องจากงานส่วนใหญ่เป็นงานบริการ
การอธิบายและการสื่อสารให้คนฟังสามารถเข้าใจในสิ่งที่กำลังพูด
การโน้มน้าวใจลูกค้า
การสื่อสารปฎิเสธแบบที่ไม่ใช่ที่บอกว่าไม่ กับลูกค้า
สื่อสารทางเทคนิคที่ดีขึ้น
เทคนิคการเจรจากับลูกค้าเมื่อมีความเห็นไม่ตรงกัน
การควบคุมอารมณ์
สื่อสารให้ลูกค้าเชื่อมั่นในสิ่งที่เราขาย
พูดหรือเขียนให้เข้าใจง่าย
ความชัดเจนในการสื่อสาร ให้เข้าใจง่ายและตรงประเด็น
สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน ตรงประเด็น และสามารถได้รับผลลัพธ์จากสิ่งที่สื่อสารไป
อยากพัฒนาทักษะการพูดจูงใจ และพูดให้ดูน่าเชื่อถือ
การตั้งตำถามและการให้ฟีคแบค และการควบคุมอารมณ์
การสื่อสารแบบสุภาพ แบบมืออาชีพ
การพูดใช้คำพูดสื่อสารที่เหมาะสม และการรับฟัง ในแต่ละบุคคล (กลุ่ม)
การสื่อสารให้ตรงประเด็นและให้ผู้รับสารเข้าใจได้ง่ายขึ้น
การเรียบเรียงคำพูดในการสื่อสาร
การสื่อสารกับผู้อื่นอย่างเข้าใจ
การเจราจา กับลูกค้าให้มีความประทับใจ
การสื่อสารในเชิงบวกในสถานการณ์ยากลำบาก กดดัน กับทีมงาน
การเรียบเรียงคำพูด และการสื่อสารอย่างฉลาด
การพูดแบบไม่ตื่นเต้น พูดได้โฟลว์ หรือการมีeye contactค่ะ
