Reflection:
Service Mind for Excellent Service - สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้ 27 May 2023
จะนำไปใช้ในการทำงาน
เรื่องน้ำเสียง สูง กลาง ต่ำ จะได้นำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง
การนำเสนอสนุก กระชับ ชัดเจน ขอบคุณครับ
ชอบมาก เพิ่งพลังบวก
การปรับตัวให้สามารถทำงานกับคนได้ทุกโปรูปแบบความคิดเชิงบวก การสื่อสารที่ดี ทั้งเสียง คำพูด ภาษากาย การผ่อนคลายและสร้างความสุขให้กับตัวเอง เรียนรู้เรื่องความต้องการของลูกค้าแต่ละประเภท
การผ่อนคลายตัวเองบ้าง ชอบคำแนะนำดีๆ มีประโยชน์มากครับ
ชอบการอบรมที่สนุกสนาน ไม่น่าเบื่อ ทำให้ตั้งใจฟัง ได้ความรู้กลับไปใช้ในด้านการบริการลูกค้าให้ดีเยี่ยม
ชอบการแยกประเภทของลูกค้า ทำให้เราแยกลูกค้าได้ออกและรับมือได้อย่างถูกต้อง รวมถึงแนวทางความคิดที่ถูกต้องของการบริการเพื่อที่เราจะได้นำไปปรับใช้กับแนวคิดของเราให้เหมาะสมกับงานบริการที่ทำอยู่
การปรับมุมมองเชิงบวกและมุมมองลูกค้า เข้าใจและนำไปใช้รับมือลูกค้าแบบต่างๆ ได้จริง
ทุกอย่างที่ได้เรียนวันนี้มีประโยชน์มากค่ะ สามารถนำไปใช้ได้จริงทุกอย่างเลย เข้าใจลูกค้ามากขึ้น
สิ่งที่ชอบ เข้าใจความต้องการของลูกค้า และสไตล์ของลูกค้าแต่ละประเภทจะนำไปใช้ สามารถนำใส่ส่วนของความต้องการของลูกค้าไปปรับใช้ในการใช้งานจริง คือการสื่อสารกับทีมอื่น มองดูว่าเขาต้องการอะไรเพื่อที่เราจะสามารถตอบสนองความต้องการได้และงานสำเร็จ
การใช้น้ำเสียงในแต่ละเหตุการณ์ การมองมุมมองลูกค้า
นำความรู้ที่ได้มาปรับใช้กับการบริการของตัวเองให้ดียิ่งขึ้น ชอบบรรยากาศในการอบรม มีความสนุกและสอดแทรกความรู้ตลอดระยะเวลาการอบรม
ได้เรียนรู้การคิดในเชิงบวก เข้าใจลูกค้า และเห็นคุณค่าของงานมากขึ้น การนำไปใช้คือ การนำไปให้บริการลุกค้าทุกรูปแบบ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ และเราเองก็ทำงานอย่างมีความสุข
ชอบในการใช้คำพูดใหม่ การปรับตัวในการให้บริการในสถานการณ์ต่างๆการรับมือกับปัญหา การหาพลังบวกของแต่ละท่าน การยิ้มแย้มและเฮฮา การแข่งขันแต่ละทีม ทำให้รู้สึกว่าตัวเองต้องกระตือรือร้น มากขึ้น และได้คุยกันขอบคุณค่ะ
เกิดความเข้าใจในด้านของงานบริการมากขึ้นว่าต้องใช้ทักษะอะไรบ้างเพื่อที่จะสามารถใช้ต่อยอด กับงานบริการได้ที่จะทำให้ลูกค้าหรือใครๆก็ได้มีความสุขไปกับเราได้ด้วยการพูด ท่าทางและน้ำเสียง
รู้สึกสนุกและได้ความรู้ การจักตัวตนของลูกค้า คงามหลากหลายในการให้บริการโดยจำแนกตามนิสัย
ชอบการเรียนรู้และเทคนิคต่างๆของอาจารย์ ในการสอน และได้แลกเปลี่ยนความคิดกับเพื่อนในทีมอื่น เพื่อนำมาปรับใช้กับตัวเองและหน้างานของเรา
การใช้คำพูดกับลูกค้า การใส่ใจและเข้าใจความรู้สึกของตัวเอง คนรอบข้าง และลูกค้าให้มากขึ้น การดูแลจิตใจของตัวเองเพราะความรู้สึกของเราส่งผลต่อการแสดงออก การกระทำ และคำพูด ขอบคุณสำหรับความรู้ดีๆ นะคะ :-)
การตื่นเช้ามาแล้วให้คิดสิ่งที่ดีเพื่อจะได้เป็นพลังบวกให้กับสมองตอนเช้า ปรับมุมมอง ลองรับบทบาทเป็นลูกค้า
วินาทีแห่งความประทับใจ ความคิดในเชิงบวก มองหาสิ่งที่ดี ขอบคุณสิ่งที่มีอยู่ นำไปปรับใช้ในชีวิตประจำวัน ทั้งครอบครัว การทำงาน และกับลูกค้า
การปรับอารม การรับมือกับลูกค้า ประทับใจการอบรมครั้งนี้มาก ได้รับสิ่งดีๆ และจะนำไปปรับใช้ในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
เวิร์กช็อป ยกตัวอย่างการมองเหตุการณ์ระหว่างเรากับลูกค้าจะนำไปปรับใช้ในการบริการลูกค้า
การปรับมุมมองเชิงบวกและมุมมองของลูกค้า เข้าใจรวมถึงนำไปใช้รับมือลูกค้ารูปแบบต่างๆ
แนะนำและนำเสนอข้อมูลสนุก เนื้อหากระชับ
วิธีการปฏิเสธลูกค้า
เทคนิคการปรับอารมณื เพิ่มพลังบวก เห็นมุมมองลูกค้ามากขึ้นและ อาจารย์สอนได้เข้าใจง่ายสนุกและใช้งานได้จริง
วิธีการควบคุมความเครียดตามหลักวิทยาศาสตร์
การเรียนรู้โหมดปกป้องของลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน นำไปปรับใช้ให้เกิดความประทับใจ มากกว่าความพึงพอใจที่ทำได้เป็นปกติ
การเข้าใจประเภทของลูกค้าและดูแลในแบบที่เขาต้องการเพื่อสร้างความประทับใจ
การเห็นคุณค่าในตัวเอง ในงานที่ทำอยู่ การสร้างความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น และสร้างพลังด้านบวก