Reflection: Display Mode

Inspiring Service Excellence_11 Jul 2023 สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้จากหลักสูตร

การสังเกตุความต้องการของลูกค้าให้ตรงจุด ใช้บุคลิกภาพการแต่งกายที่น่าเชื่อถือ ช่วยเหลือแก้ปัญหาให้กับลูกค้า ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจกับมาซื้อและใช้บริการกับเราอีกค่ะ
แนะนำสินค้าให้ลูกค้าอย่างเต็มใจ พร้อมกับสบตาและยิ้มแย้มเสมอเวลาพูด และพร้อมจะช่วยเหลือลูกค้าหลังการขาย
สิ่งได้ได้เรียนรู้​ คือ​ การบริการ​ลูกค้า​การใช่น้ำเสียงการใช่ภาษา​กาย และ​ การรับมือกับปัญหา​สิ่งบกพร่อง​ที่เกิดขึ้น​
คำพูด น้ำเสียง ภาษากาย ต้องใช้ควบคู่กันจะทำให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
สิ่งที่จะนำไปใช้คือ การสังเกตุลักษณะของลูกค้า การปรับจูน รับฟัง การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การใช้น้ำเสียง การแสดงภาษากายระหว่างการให้บริการลูกค้าอยู่ค่ะ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าให้มากขึ้นค่ะ
ปรับเทคนิคพฤติกรรมให้เข้ากับงานรายละเอียดงานเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ต่อองค์กร
ได้รู้จักคำพูดให้เเก่ลูกค้า ให้รู้ว่าบริเป็นอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อหมั่นกับพวกเรา
สิ่งที่ชอบคือการได้รู้จักวิเคราะห์ตัวเองและลูกค้าประเภทต่างๆใช่ว่าทุกคนจะต้องมีบุคลิคที่เหมือนกันเช่นเดียวกับความต้องการและความคาดหวังที่มีก็แตกต่างกันออกไป เพื่อให้เราได้สังเกตุและประเมินสถานการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการมาใช้บริการกับเรา
-การเริ่มต้นรับลูกค้าอย่างถูกต้อง - เรียนรู้วิธีรับมือกับลูกค้าที่ใจร้อน
สิ่งที่ชอบและนำไปใช้คือการให้การบริการที่ดีที่สุด และเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
การควบคุมอารมณ์ การแก้ไขปัญหาและเปิดรับการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
สิ่งที่ชอบ ได้ความรู้ใหม่ๆ ในการบริการลูกค้า เทคนิคในการขายของการเข้าถึงลูกค้า ลูกค้าประทับใจในการบริการแล้วลูกค้ากลับซื้ออีก
ปกติเป็นคนไม่ยิ้มเลย บุคลิกดูเป็นคนเหวี่ยงวีนลูกค้า เซลล์ คนอื่นจะกัว แต่วันี้จะนำมาปรับใช้โดยการยิ้ม แล้วเป็นคนน้ำเสียงห้าวจึงคิดว่าจะยิ้มก่อนรับโทรศัพท์แล้วใช้คำสุดท้ายให้ยาวขึ้นน่าจะทำให้คนที่ฟังน่ารับฟังมากขึ้น แนวคิดในการขอบคุณทุกสิ่งมันทำให้เรามองไรในแง่บวกมากขึ้น
ได้ความรู้เพิ่มในเรื่องการบริการลูกค้า บริการลูกค้าหลังการขาย เคสต่างๆที่พี่ๆเพื่อนๆได้แชร์ประสบการณ์ ได้ความรู้มากมายหลายๆอย่างได้ทริคใหม่ๆจากผู้ให้อบรมในครึ้งนี้ ขอบคุณที่คนครับ
ได้ความรู้ ความเข้าใจเรื่องเกี่ยวกับบริการการขาย การบริการลูกค้า การรับมือลูกค้าสไตล์ต่างๆ เทคนิคการเติมพลังงานระหว่างวัน เทคนิคการปรับอารมณ์ และ การสร้างการพึงพอใจให้กับลูกค้า
- ได้เรียนรู้วิธีการต่างๆในการทำงานและเปิดประสบการณ์การเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ต่อมุมมองและทัศนคติในการทำงานในเชิงบวกและชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น - ได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารในการบริการลูกค้าในรูปแบบใหม่ๆ -พัฒนาอัธยาศัย มีวินัยในการทำงาน
มีความรู้มีความรอบครอบมีความเข้าใจลูกค้ามากขึ้นและการแก้ปัญหากับลูกค้า
ทุกอย่างเป็นประโยชน์สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้และขอชื่นชมวิทยากร สวย น่ารัก เก่ง มากๆ ค่ะ
สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้ คือ การสังเกตนิสัยของลูกค้า การปรับอารมณของตัวเอง วิธีการแก้ไขปัญหาเวลาเจอลูกค้าอารมณ์เสีย
สร้าทัศนคติเชิงบวกในการให้บริการ เพื่อการทำงานให้มีความสุข
สิ่งที่ได้เรียนรู้ คือการบริการที่ดีและการปรับปรุงตัวเอง
ให้บริการลูกค้า ให้ลูกค้าเชื่อมั่นในบริษัทบุญถาวร
สิ่งที่ชอบ การเข้าใจตัวเองและลูกค้า กระทิง,หนู ,หมี ,นกอินทรี เทคนิคการปฎิเสธลูกค้า การใช้น้ำเสีย และ ภาษากาย
การเข้าใจบุคลิกของตัวเองและผู้อื่น เพื่อเข้าถึงลูกค้าในแต่ละรูปแบบได้ และเทคนิคการปรับอารณ์ในระหว่างการทำงาน เพื่อลดความเครียด
ได้เรียนรู้การพูดคูยกับลูกค้า และวิธีการแก้ปัญหา
ชอบเรื่องการวิเคราะห์บุคลิกของคน เพราะมันสามารถสังเกตุลูกค้าได้ว่าลูกค้าเป็นคนประเภทไหน ทำให้เราสามารถบริการลูกค้าได้ตรงความต้องการของลูกค้าได้ค่ะ
การให้บริการ การปรับปรุงการทำงาน เช่น การใช้คำพูด ได้เสียง ท่าทาง ที่จะเจอลูกค้าประเภทต่างๆ ในการคิดดชองบวก
ไดความรู้มากขึ้น เช่า เรื่องบริการลูกค้าเเละคำพูดจาที่ดีจะเอาไปเปลี่ยนใช้ในชีวิตประจำวัน
สิ่งที่ได้เรียนรู้ คือการบริการที่ดีและการปรับทัศนคติเชิงบวก จะนำ เทคนิคการต่างๆที่ได้รับวันนี้ไปใช้กับการทำงานในปัจจุบัน
จะเอาหลักสูตรนี้ไปใช้ในด้านการบริการลูกค้า ให้ดียิ่งขึ้นต่อๆไปจะแก้ไขปรับปรุง ที่ผิดพลาดคะ
ชอบ​ ทั้ง4 บุคคลิก​ ของ​สไตล์ลูกค้า​ ที่เราจะสามารถเรียนรู้​ ปรับเปลี่ยนให้เข้ากับลูกค้าแต่ละแบบ​ เพื่อให้ลูกค้า​พึงพอใจและประทับใจ​
การวิเคราะห์ตัวเองและลูกค้าตามหลักสูตรที่เปรียบเทียบเป็นกระทิงหนู อินทรีย์ หมี รวมถึงการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ลูกค้าไม่พึงพอใจเพื่อรับมืออย่างเป็นมืออาชีพตามหลักสูตร และการบริการทั่วไปโดยรวมไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการสบตายิ้มทักทายสวัสดีและการใช้ภาษาและภาษากายที่เหมาะสมตามสถานการณ์ค่ะ
ข้อคิด การแก้ปัญหา ในหัวข้อต่างๆนำมาพัฒนาตนเอง และเพื่อนำมาปรับใช้ในการทำงาน ให้มีประสิทธิ์ภาพมากขึ้น
มองในสิ่งที่ดี ขอบคุณในสิ่งที่ดี และการรับมือเมื่อเจอลูกค้าโกรธ การปรับอารมณ์ของตัวเอง
หัดรู้จักขอบคุณตัวเอง การจัดการความคิดและอารมณ์ รู้จักใจเขาใจเรา รักในการบริการมากชึ้น
จะนำเทคนิคการสบตาและสร้างประทับใจแรกพบมาใช้สร้างความประทับใจให้ลูกค้าในอนาคตค่ะ
ชอบการบริการ ชอบการสื่อสาร
แนวทางการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ปรับเปลี่ยนความคิด ผ่อนคลายความเครียดวในการทำงาน
ปรับตัวเองให้เข้ากับลูกค้าหลากหลายสไตล์
สไตล์ของของลูกค้าแล้วนำมาปรับใช้โดยการวางตัวกะลูกค้า ให้เหมาะสม
นำไปปรับใช้ในการบริการลูกค้า และรู้วิธีการรับมือกับลูกค้า
วิธีการรับมือกับลูกค้าที่กำลังโกรธ วิธีการและมารยาทที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า
การได้เรียนรู้เรื่องกับปรับอารมณ์ในการพูดคุยกับลูกค้า
นำไปพัฒนาตัวเองในการให้บริการลูกค้า ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม
การบริการลูกค้า การใช้น้ำเสียง การสบตา การใช้คำพูด เนื่องจากบางครั้งอาจจะลืมในบางขึ้นตอนไป จนทำให้ลูกค้าอาจจะรู้สึกไม่ดีได้
ทักษะในการประสานงานและการให้บริการล/ค
การเข้าอบรมในครั้งนี้ จะนำข้อมูลที่ได้รับมาทั้งหมด มาปรับใช้ในการทำงานและพัฒนาตัวเองให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม
ทัศนคติในการมองงานที่ทำ และการผ่อนคลายความเครียด
การสร้างความประทับใจแรก ท่าทาง การพูดจา บุคลิคมืออาชีพ ให้บริการประทับใจตอบโจทย์ลูกค้า
ชอบcare +1 เพราะทุกวันนี้แค่ทำให้ลูกคอพึงพอใจยังไม่พอ ต้องเปลี่ยนความพึงพอใจเป็นความประทับใจ
ทัศนคติในการแก้ไขปัญหา และการสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจพึงพอใจในการบริการ
การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เวลาลูกค้าใจร้อน