Reflection:

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity_Online รุ่น 9_17 OCT 2024

รับฟังและทำความเข้าใจ และช่วยลดความขัดแย้งในการทำงาน

รับฟังและมีการสื่อสารกันในทีม เพื่อนำมาแก้ปัญหาในความต้องการลูกค้าเมื่อการการผิดพลาดเกิดขึ้น

ชอบหัวข้อ การสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้ง สามารถนำวิธีหรือเทคนิคไปใช้ในการให้บริการกับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อได้จริง และอาจทำให้ลดข้อขัดแย้งกับลูกค้าลงได้

ได้เรียนรุ้การนำสิ่งต่างๆมาปรับใช้ในการทำงาน การใช้คำพูด ควรสังเกตและหาข้อเท็จจริงก่อนตัดสินคนตามความรุ้สึก

ก่อให้เกิดการรับฟังที่ดีเพราะคือส่วนหนึ่งในการตีโจรอารมณ์ ความเข้าใจลูกค้า

สร้างการสื่อสารข้อมูลและความร่วมมือที่ถูกต้องลดความขัดแย้งรับฟังสื่อสารด้วยความใส่ใจเพื่อให้ลูกค้าประทับใจและพนักงานด้วยกัน

การสื่อสารที่ดีลดความขัดแย้งนำมาประยุกต์ใช้ในการ ทำงาน ระหว่างตัวเรากับลูกค้า หรือตัวเรากับหัวหน้างาน

มีการเรียนรู้การฟังความรู้สึกในการสื่อสาร

ได้เข้าใจความรู้สึกและความต้องการของลูกค้า นำความรู้ที่ได้มาปรับ พัฒนาตนเองและแนะนำลูกน้องได้ค่ะ

ให้รับฟัง และใส่ใจลูกค้าเสมอ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้องค์กร

วิธีการสื่อสารกับทีม แบบน่ารักละมุน ลดความขัดแย้ง ลดแรงประทะได้มากขึ้นครับ

การฟังเสียงจากลูกค้า และการสื่อสารความเข้าใจ

การสื่อสารที่ครบถว้น ไม่กระทบความรู้สึกบุคคลอื่น และการขอความชว่ยเหลือจากบุคคลอื่นอย่างอ่อนน้อม

การร่วมมือกันบริการลูกค้า จำเป็นต้องสร้างบรรยากาศการทำงานที่สบายใจ

สร้างความร่วมมือในการขจัดความขีดแข้งในองค์กรของเรา

ได้เรียนรู้การเลือกใช้คำพูดในเชิงบวก เพื่อให้ผูฟังรู้สึกดีและเต็มใจให้ความช่วยเหลือ และช่วยลดความขัดแย้งและอึดอัดใจในการทำงานร่วมกัน

สิ่งที่ได่เรียนรู้คือการให้บริการ และแนะนำลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

การสื่อสารทความต้องการลูกค้า ข้อโต้แย้ง การใช้ชีวิตประจำวัน

ทำให้ได้เรียนรู้ว่าทีมงานจะประสบความสำเร็จได้จำเป็นที่จะต้องมีความปลอดภัยทางใจให้กับทีมงานทุกคน

ช่วยลดความขัดแย้งในการร่วมงานภายในteam

การคิดก่อนพูดเพื่อที่จะได้ผลลัพท์ที่ตามมาที่ดีกว่า การพูดเชิงบังคับตรงไปตรงมาอาจทำให้ผู้ฟังรู้สึกไม่ดี

การสร้างความปลอดภัยทางใจให้กับทีมเพิ่มขึ้น โดยการรับฟังเรื่องราว เข้าใจความรู้สึก สิ่งที่ต้องการ พูดในเชิงบวก พูดอย่างยีราฟ เพื่อลดความขัดแย้ง

การใช้คำพูดเพื่อให้เกิดความปลอดภัยและสบายใจในการร่วมงานและแก้ปัญหาให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

การสื่อสาร การทำควาทำความเข้าใจ การรับฟังความคิดเห็น วิธีการใช้คำพูด เพื่อลดความขัดแย้ง

ได้เรียนรู้สร้างความร่วมมือลดการขัดแย้งในองค์กร

รับฟัง การสื่อสารด้วยความใส่เอาใจใส่ลุกค้า เพื่อสร้างประสบการที่ดีให้กับลุกค้าและเพื่อนร่วมงาน

การนำไปปรับใช้ในการทำงาน ชีวิตประจำวัน ด้วยความเข้าใจ

ทราบแนวทางการสื่อสารในด้านเชิงบวก

แนงทางในการปฏิบัติงาน บริการลูกค้าในสถานะการณ์ต่างๆๆ

เข้าใจผู้อื่น พูดจาเชิงบวกเพื่อให้ความรู้สึกที่ดีในการทำงานร่วมกัน

การสื่อสารกับบุคคลอื่นเพื่อลดความขัดแย้งและสร้างควาทสัมพันธ์ที่ดี

การสื่อสารแบบสังเกต รับฟังอย่างใส่ใจเพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีทั้งลูกค้าเพื่อนร่วมงานหรือแม้แต่คนในครอบครัว

การใช้ใจฟังเสียงของลูกค้า

การใช่เทคนิคการลดการโต้แย้ง

การสื่อสารสามารถเลือกคำพูดได้ไม่ให้ขัดแย้ง

เข้าใจความต้องการของลูกค้า การให้บริการลูกค้าที่รวดเร็ว

ได้นำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานเจรจายังไงให้ลูกค้าประทับใจ แนะนำการใช้วงเงินบัตร ช่องทางในการติดต่อเราไม่ให้รอนาน

ได้เรียนรุ้พฤติกรรมการใช้จ่ายของลุกค้า สามารถแนะลุกค้าได้อย่างถุกต้อง

ได้ความรู้ในการนำไปปรับใช้ กับการทำงาน การบริการลูกค้าในปัจจุบัน

เข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าที่ตรงจุด เห็นโอกาสในการพัฒนาตัวเองในการบริการ

เข้าใจความต้องการของลูกค้าและความคาดหวังจากลูกค้ามากขึ้นสร้างความประทับใจจากการบริการให้กับลูกค้า

เข้าใจในความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

รู้ความต้องการลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกดี พอใจมากที่สุด

ทราบความต้องการของลูกค้าและนำไปใช้เพื่อพัฒนาการขายค่ะ

เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และมีขั้นตอน แนวทางการแก้ปัญหา ที่ดีมากครับ

ได้รับรู้ถึงปัญหาลูกค้าและจะได้นำมาแก้ไขปรับปรุงพัฒนา เพื่อให้เกิดการใช้งานที่สะดวกสบายขึ้นกับลูกค้าทุกท่านค่ะ

ได้สะท้อนในมุมมองลูกค้าและวิธีแก้ไข ให้เกิดความพึงพอใจค่ะ

ได้เรียนรู้วิธีการให้ลูกค้ารอแบบไม่น่าเบื่อ

เข้าใจความต้องการลูกค้ามากขึ้น

การให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวก และให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ

มีเป้าหมายการใช้ชีวิต และบริการข้อมูลแบบครบถ้วน

รับฟัง และหาวิธีแก้ไขปัญหาทันที เพื่อให้ลูกค้าประทับใจในการบริการ

สามารถแก้ปัญาให้กับลูกค้าได้ตรงจุด

การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การแก้ปัญหาให้กับลูกค้าตรงจุด

ความเข้าใจ และการบริการ ลค ในแต่ละบุคคล ตามความเหมาะสม

เข้าใจในหลักการให้บริการลูกค้ามากขึ้น

เพื่อให้ลูกค้ามีความประทับใจ และพอใจในบริการ และบอกต่อ

เช็คพฤติกรรม ตรวจสอบปัญหาระหว่างทางวิเคราะห์แก้ไขให้ตรงจุด

ได้ทราบพฤกติกรรมของลูกค้าได้ละเอียดมากขึ้น เพื่อจะได้บริการได้ถูกใจลูกค้ามากขึ้น

ได้ข้อคิดมุมมองการให้บริการลูกค้า เพื่อเพิ่มความประทับใจ

เข้าใจความต้องการของลูกค้าและสร้างความพึ่งพอใจให้กับลูกค้า

เช็คพฤติกรรม ตรวจสอบปัญหาระหว่างทางวิเคราะห์แก้ไขให้ตรงจุด

งานของเรามีประโยชน์กับใคร ทำให้เรามีกำลังใจและมีเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

ได้ข้อคิด ในมุมมองของการให้บริการที่ดี

เข้าใจในการทำงานให้มากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าประทับใจ

ได้แนวคิด มีเป้าหมาย ได้มาปรับใช้ในชีวิตการทำงานมากขึ้น

บริการลุกค้า โดยมุ่งเน้นการบริการลุกค้า ให้เกิดประโยชน์มากที่สุด

จากการเรียนรู้ในบทที่1 ทำให้เราได้เรียนรู้เรื่องการเข้าใจในตัวบุคคลแต่ละประเภทที่เราจะเจอให้สถานการณ์จริงที่เราปฏิบัติงาน ซึ่งทำให้เราสามารถรับมือและแก้ไขปัญหานั้นๆให้ผ่านไปได้ด้วยดี เกิดความพึงพอใจทั้งลูกค้า องค์กร และตัวเรา

รุ้แนวคิดการมุ้งเน้นลูกค้า เข้าใจลูกค้ามากขึ้น สามารถนำไปใช้ในการสร้างความร่วมมือกับลูกค้า

ได้ทราบถึงกระบวนการของการเกิดประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีที่เกิดขค้นกับลูกค้า ได้ทราบถึงการมุ่งเน้นลูกค้าช่วยให้องค์กรเพิ่มกำไรได้มากขึ้น และเรียนรู้การให้ความสำคัญกับความประทับของลูกค้าทั้งบวกและลบ

ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆเข้าใจผู้คนทุกเพศทุกวัย นำไปปรับใช้ในการทำงานปัจจุบัน ให้เกิดความประทับใจ

ได้เรียนรู้ในการบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจโดยเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า ตั้งแต่ต้นที่เข้ามาติดต่อ และบริการอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่ได้ในวันนี้คือได้แนวทางการบริการลูกค้า และการบริการ ควบคุมอารมณ์ได้มากขึ้น

การให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า แล้วนำมาปรับปรุง

ทำให้ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้า ให้เกิดความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น

ได้ทักษะการพูด การมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ได้เรียนรู้เทคโนโลยีสมัยใหม่ที่นำมาประยุกต์ใช้กับลูกค้าได้ตรงความต้องการ

นำแนวคิดการบริการไปใช้

เข้าใจหลักการเป็นผู้นำ การทำงานในบทบาทหน้าที่ของตัวเองมากขึ้น

งานของเรามีประโยชน์กับใคร ทำให้เรามีกำลังใจและมีเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

เข้าใจลูกค้ามากขึ้น สร้างความประทับใจให้ลูกค้า การสื่อสารประสบการณ์ต่างๆๆมั่นใจมากขึ้น

แนวคิด การพัฒนางานและตนเอง เพิ่มความเข้าใจในกระบวนการติดต่อ ลค และการสร้างความประทับใจให้กับ ลค และตนเอง

นำความรู้ในวันนี้ไปปรับใช้กับตัวเองและลูกค้า เช่นการเข้าใจในงานและเข้าใจลูกค้ามากขึ้น

รับฟังและใส่ใจลูกค้ามากขึ้น การสื่อสารที่ถูกต้องและชัดเจน

แนวคิด ความร่วมมือเพื่อหาลูกค้า ให้พึงพอใจการบริการ

ได้แนวคิดในการบริการให้กับลูกค้า,ทำความเข้าใจกับลูกค้าและการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าแต่เป็นคนที่เราพยายามจีบให้ติด

ได้ความรู้เกี่ยวกับการดูแลใส่ใจ บริการลูกค้า การทำงานให้มีประสิทธิภาพ ทั้งต่อลูกค้าและองค์กร

นำความรู้และเทคนิคที่ได้เรียนรู้ในวันนี้ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงาน และบริการลูกค้าให้ดีขึ้น

ได้ความรู้และเข้าใจในการทำงานมากขึ้นรุ้จัดหน้าที่ตัวเองมากขึ้นมีการพัฒนาตนเองมากขึ่น

ได้เรียนรู้การบริการลูกค้าการใส่ใจลูกค้าหน่วยงานที่เราทำงาน

การพัฒนาการทำงาน และการบริการลูกค้าด้วยความเข้าใจ และบริการลุูกค้าให้ประทับใจ

ได้พัฒนาด้านอารมณ์ การตัดสินใจ

ได้เข้าใจลูกค้า และแนวทางในการปฎิบัติต่อลูกค้ามากขึ้น

ใช้ในชีวิตประจำ ปรับปรุงแก้ไขเพื่อนสิ่งที่ดีขึ้นค่ะ

การบริการ ต่อลูกค้าที่ดี ใส่ใจการบริการ