Reflection:

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity_Online รุ่น 5_27 SEP 2024

การฟัง+การมองเห็นทำไห้การสื่อสารชัดเจนมากกว่าการฟังอย่างเดียว

ปรับทัศนคติที่ดีกับลค.และพนักงานในที่ทำงาน

รับฟัง สังเกตุ การพูดในเชิงบวกแก่เพื่อนรวมงาน การทำงานเป็นทีมและการบริการที่ดีแก่ลูกค้า

การสื่อสารที่ให้เกิดความร่วมมือลดความขัดแย้งเพื่อสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน

สามรถนำไปพัฒนาตน เองในการทำงานและการบริการลุกคัาไม่ว่า ทั้งด้านคำพูด รวมถึงระมัดระสังการใช้ถ้อยคำ ในการคุยกับหัวหน้างานหน้างาน เพื่อนร่วมงาม และลูกค้า

สื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจลดความขัดแย้ง สร้างความปลอดภัยทางใจให้กับเพื่อนร่วมทีม

เรื่องการฟังการพูดเชิงบวก ให้ตนฟังรู้สึกดี รู้สึกประทับใจ

สิ่งที่ได้เรียนรู้คือการสื่อสาร รับฟัง และความปลอดภัยทางใจ และการเอาใจใส่ในงานและลูกค้า

รับฟัง ความต้องการ ควาามรู้สึก เพื่อมาปรับใช้ และจะได้แก้ปัญหาได้ตรงจุด ให้ กับลูกค้าและทีมงาน

ได้เรียนรู้ รับฟังแบบสังเกต ใช้การสื่อสารแบบยีราฟ เพื่อให้การสื่อสารมีความประทับใจ ลดความขัดแย้งให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

การฟัง,พูด,ความรู้สึก นำไปในชีวิตการทำงานและในชีวิตประจำวัน

ได้เรียนรู้เรื่องการสื่อสารเชิงบวกและเชิงลบไปใช้ในการทำงานเพื่อพัฒนาทีมให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป

การรับฟังและการสื่อสารด้วยความใส่ใจทั้งเชิงบวกและเชิงลบเพื่อลดความขัดแย้ง

จุดเริ่มต้นของการมองถึงปัญหาคือการฟัง

สามารถนำไปใช้ในการแก้ไขปัญหา ของการสื่อสารทั้งการฟังการพูดเพื่อลดการขัดแย้ง สามารถที่จะใช้ในเชิงบวก ได้เพือ่ไม่ให้กระทบต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้า

การฟังพูดเชิงบวก ใช้ศิลปะในการพูดที่ดี พูดตรงแต่ไม่แรง

ได้ครับความรู้ และศลิปะในการพูดคุยกับ เพื่อนร่วมงาน ให้เป้นไปในเชิงบวก

รับฟังและสื่อสารด้วยความใส่ใจ กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานมากขึ้น

การให้บริการที่ดี ควรคำนึงถึงความเหมาะสมของการให้ข้อมูลเชิงบวก การใช้ศิลปะการสื่อสารแบบยีราฟค่ะ

การสังเกต และรับฟังปัญหา และความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการเพื่อประสิมธิภสพที่ดียิ่งขึ้น

ได้เรียนรู้ถึงการรับฟังที่ดี โดนมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อแสดงถึงการสื่อสารและความใส่ใจต่อลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

รับฟังให้มาก และสื่อสารด้วยความใส่ใจ สร้างประสบการณ์ที่ดี ทั้งลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

เรียนรู้การสื่อสารที่ถูกต้อง การฟัง มากกว่าการพูด การสังเกต

การสร้างความร่วมมือโดยการสร้างความปลอดภัยทางใจ เรื่องการฟัง การพูดเชิงบวก การใช้ศิลปะในการสื่อสารแบบยีราฟ

ฟังพูดเชิงบวก

ได้ฝึกการสื่อสารในเชิงบวก เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

รับฟังด้วยดี

การรับฟัง และการสื่อสารด้วยความใส่ใจ

หาความต้องการของลูกค้า และสังเกตพฤติกรรมลูกค้า เพื่อสร้างประทับใจให้ลูกค้า

เข้าใจการบริการกับลูกค่าและให้ความรู้ที่ดีแก่ลูกค้า

การให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านทางสื่อต่างเพื่อความสะดวกและลูกค้าได้รับสิทธ์ประโยชน์ของบัตรที่ถูกต้องชัดเจนและรีวิวบอกต่อ

การบริการลูกค้าและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จะให้การให้บริการที่เหนือความคาดหมายและการรับมือกับสถานการณ์ปัจจุบันให้ดีค่ะ

สามารถ วิเคราะความค้องการของลูกค้า ว่ามีความต้องการ อะไร ไม่ชอบอะไร ได้นำมา ใช้ในการบริการลุกค้า

ได้เรียนรู้การมอบประสบการณ์ที่ดี ตรงไหนที่จะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรสามารถนำไปบอกต่อเพื่อนอย่างไร

ได้เข้าใจในการบริการลูกค้ายิ่งขึ้น ได้เข้าถึงความต้องการของลูกค้า

ออกแบบและสร้างประสบการณ์ ในการให้บริการลูกค้าแต่แบบ

ความต้องการของลูกค้าเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และคุณภาพการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น

สามารถนำไปปรับใช้ ให้เข้ากลุ่มลุกค้าให้ได้มากขึ้น

เพื่อให้เข้าใจความต้องการ รับทราบปัญหา และหาแนวทางสร้างความพึงพอใจของลูกค้า

แผนความคิดของลูกค้า แก้ไขปัญหาใหเตรงจุดให้ ลูกค้ารู้สึกประทับใจ

เข้าใจความสนใจและความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดี

รับฟังลูกค้าถึงปัญหาและคำแนะนำของลูกค้า

ให้บริการลูกค้าให้ได้รับความสะดวก และสร้างความประทับใจให้ลูกค้ามาใช้บริการค่ะ

ทำให้เข้าใจลูกค้าและส่งมอบประสบการ์ณที่ดีให้กับลูกค้าในการบริการต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสร้างความภักดีต่ออิออน

การทราบลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการรวมถึงสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลค.และปรับปรุงให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุด

รับฟังอย่างเข้าใจมากขึ้นไม่เฉพาะแค่การฟังด้วยหูแต่รวมทั้งการฟังด้วยตาฟังด้วยใจเพื่อจะได้เข้าใจถึงข้อเท็จจริงลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือเพื่อประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

ได้เรียนรู้ถึงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน

เรียนรู้ความต้องการขอฃลูกค้ามากขึ้น เช่น ลูกค้าคิดอะไร ต้องการอะไร ชอบ ไม่ชอบ แบบไหน

เข้าใจความต้องการลูกค้ามากขึ้น บริการลูกค้าให้ประทับใจ

เข้าใจความต้องการลูกค้ามากขึ้น

ได้ความรู้เกี่ยวกับการทำงาน การบริการ ความเข้าใจ ลูกค้ามากขึ้น สามารถนำมาปรับใช้งานได้

เข้าถึง เข้าใจในการให้บริการลูกค้า ให้ข้อมูลอย่างถูกต้องกับลูกค้า

วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า

สร้างประสบการณ์การบริการ

อารมณ์ของลูกค้า

พริ้ตตี้ ไปหาหมอแจ้งขอมูลให้ชัดเจน

เรียนรู้การบริการที่ดีมากขึ้น

ได้ฝึกวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า และจิตวิทยาการบริการลูกค้าให้ยังใช้บริการของเรา

การบริการการควบคุมอารม

การบริการการสื่อสารที่จริงใจ

คุณค่างานที่ทำ

การสร้างความร่วมมือและความสามัคคีในทีมงานจะสร้างความปลอดภัยทางใจเพื่อสร้างความประทัยใจแก่ลูกค้า

พร้อมรับสิ่งใหม่ๆที่เข้ามาในโลกปัจจุบันและปรับตัวพร้อมพัฒนาตัวเองในสิ่งที่บริษัทมีในปัจจุบัน

การบริการลูกอย่างมีประสิทธิ์ภาพมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี มาปรับใช้ในการทำงาน

เรียนรู้ในการบริการให้ดีมากขึ้น และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ

เปลี่ยนแนวความคิด พัฒนาตัวเองให้ไปพร้อมกับความต้องการบริษัท ซึ่งข้อมูลผลิตภัณฑ์บริษัท ใส่ใจในความต้องการ ฟังเสียงของลูกค้ามากขึ้น

ได้ความรู้เพื่มมาขึ้นในเรื่องการบริการ ลูกค้า อย่างเข้าใจลูกค้ามากขึ้น

ทำให้เห็นคุณค่าในงานที่ทำและเห็นคุณค่าในตัวเอง ได้แนวคิดที่สร้างสรรค์ในการทำไปปรับใช้ในการบริการลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ

ได้เรียนรู้ว่างานบริการลูกค้าไม่ใช่ใครคนใดคนนึงต้องทำ แต่เป็นเรื่องของทุกคนในองค์กรบทบาทหน้าที่แตกต่างกันออกไป เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด

มองหาสิ่งดีๆจากสิ่งที่้เราทำ สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ โฟกัสสิ่งที่้เราให้กับลูกค้า

มีเหตุผลและรับฟังความคิดเห็น ควบคุมอารมย์ และมีสติมากขึ้น ในการรับปัญหา สามรถนำมาใช้ในการทำงาน

การให้บริการลูกค้าอย่างจริงใจ เข้าใจลูกค้ามากขึ้น

เรียนรู้เพื่อจะนำไปใช้ในการบริการกับ ลูกค้า ทั้งในการสื่อสาร การให้ข้อมูล เพื่อให้ลูกค้าได้มีความเข้าใจ และ บริการด้วยความเต็มใจให้กับลูกค้า

ได้เข้า ใจถึงการบริการ โดยเน้นการบริการให้ ลูกค้า ประทับใจในทุกๆช่องทาง การบริการไม่ใช่เป็นหน้าที่ของพนักงานที่เจอลูดค้าการบริการของ พนักงานทุกคนในองค์กร นั่น

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ธุระกิจประสบความสำเร็จ

เข้าถึงเข้าใจ ลูกค้าให้มากกว่าเดิมใส่ใจลายละเอียดมากขึ้น

การเรียนรู้เรื่องบริการ ไม่ได้focus ที่องค์กรอย่างเดียว ต้องให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมอื่นๆที่มีความสัมพันธ์ กับธุรกิจ และการทำงาน

การบริการลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตรงตามความต้องการของลูกค้า เข้าใจลูกค้ามากขึ้น

ทราบแนวคิดการให้บริการ เข้าใจลูกค้า และส่งมอบสิ่งดีๆ และประทับใจ

มุ่งเน้นลค.เป็นจุดศูนย์กลางในการทำงาน ฟังเสียงติชมของลูกค้าและนำไปปรับแก้รวมถึงไอเดียใหม่ๆในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

มีสติมากขึ้น รู้จักหาวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ

การติชมทำให้เราเกิดการพัฒนา และพลังบวกทำให้ทุกอย่างดีขึ้น

การบริการที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กล้าง

ได้วิธีคิดเชิงบวกมากกขึ้น

ได้เรียนรู้ถึงคุณค่าในการทำงาน และจะนำไปปรับใช้กับการทำงานต่อไปค่ะ

ได้แบ่งปันความคิดเห็น ประสบการณ์ของเพื่อนๆ เพื่อนำไปปรับใช้กับการทำงานค่ะ

มีสติ