Reflection:

Inspiring Service Excellence_7 Jul 2023 สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้จากหลักสูตร

ชอบที่ได้อบรมกับอาจารย์ปุ๊ ได้เจอเพื่อนๆต่างสาขาได้ทำกิจกรรมร่วมกัน สิ่งที่ได้และจะนำไปใช้ได้ปรับมุมมองความรู้สึกตนเองเข้าใจลูกค้ามากขึ้น สามารถนำสิ่งที่อบรมไปรับมือกับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าได้ ทำให้ง่ายต่อการทำงานค่ะ

ชอบ เข้าใจลูกค้าแต่ละแบบ กระทิง หนู หมี อินทรี จะได้นำไปปรับใช้กับลูกค้าแต่ละประเภท ชอบแนวคิดเชิงบวก จะเอาไปใช้ในชีวิตประจำวัน

จะนำเทคนิคดีๆๆที่อบรวันนี้ไปใช้ และจะพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นค่ะ

ได้เรียนรู้ในการใช้บุคลิกภาพการสื่อสารและเทคนิการการใช้ความคิดเชิงบวกและความเห็นอกเห็นใจ

การทำให้ลูกค้าเกิดความประทับ การพูด การคิดเชิงบวก

การต้อนรับลูกค้าด้วยการสบตา การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเวลาลูกค้าไม่พอใจ การใช้คำพูดในสถานการณ์ต่างๆ

ชอบอ.ปุ๊ สอนหลายหัวข้อ ดีๆ ทำให้มีความคิดเชิงบวกมากขึ้น และชอบเพื่อนๆในห้องอบรมที่ให้ความร่วมมือ ชอบการอบรมไม่น่าเบื่อ ได้รับประโยชน์มากๆค่ะ จะนำไปพัฒนาตัวเองในการบริการให้ดีขึ้นค่ะ

สิ่งที่ชอบ - พาร์ทการได้รู้นิสัยของตัวเองและลูกค้า ว่ามีแบบไหนบ้าง (หนู กระทิง อินทรี หมี) สิ่งที่จะเอาไปปรับใช้ - การทักทาย พูดคุยกับลูกค้าควรสบตาเวลาพูดคุยกับลูกค้า -เห็นอกเห็นใจลูกค้า ทำความเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น - คิดบวกให้มากขึ้น

สิ่งที่เราจะนำไปใช้การมองในมุมของเราและลูกค้าเพื่อให้เข้าถึงการบริการที่ดี เข้าใจ:เกี่ยวกับ กระทิง หนู หมี อินทรีย์

- การดูแลและรับมือลูกค้าที่กำลังโกรธ - การปรับอารมณ์ให้เข้ากับสถานการณ์ - การบริการลูกค้าต่างสไตล์

#สิ่งที่ถูกใจ การคิดเชิงบวกเพิ่มพลังบวก การปรับอารมณ์ไห้เข้ากับสถานการณ์ และการผ่อนคล้ายเล็กๆน้อยๆ #สิ่งที่นำไปไช้ คือสิ่งที่ถูกใจทุกข้อ อยากปรับเปลี่ยนบุคลิกไม่อยากคิดเชิงลบ เพาะได้ความคิด และทัศนคติดีดีวันนี้ จะนำไปปรับเปลี่ยนค่ะ รองดูไม่เสียหาย ทำได้ไม่ได้ อยู่ที่ตัวเราและจิตใจในการบริการ

การมีสัมพีนธไมตรีต่อลูกค้า และการให้บริการ ปรับอารมและความคิดในเชิงบวก ได้รู้จักตัวตนมาดขึ้นและทำความเข้าใจต่องานบริการ ได้รู้จักเพื่อนใหม่และยินดีที่จะนำไปใช้ต่อไปในการทำงาน ขอบคุณค่ะ

คำพูด/น้ำเสียง/ภาษากาย นำไปปรับใช้ได้ดีเลยค่ะ/กับสถานกาณ์ปัจจุบัน

การไหว้ การยิ้ม และการสบตาลูกค้า การบริการให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ

ดีมาก ทั้งการเรียนรู้หลักสูตรตลอดการเรียนสนุกมาก และจะนำกลับไปปรับใช้พัฒนาตัวเองต่อไปให้ได้มากที่สุด

ชอบความคิดที่แลกเปลี่ยนความรู้กันได้ทำงานกันเป็นทีม รู้จักเพื่อนต่างสาขา ชอบวิทยากร ให้ความรู้ในเชิงบวกแล้วนำไปปรับใช้ในการทำงาน

ชอบ อาหารและเพื่อนๆและความคิดทัศนคติที่หลากหลาย หลากมุมมอง ทำให้เกิดการตื่นรู้ในบางเรื่องและเข้าใจอะไรเพิ่มมากยิ่งขึ้น

ชอบความเข้าใจชอบในการเเลกเปลี่ยนความรู้กัน แล้วจะนำที่อบรมวันนี้ไปใช้ในทุกวัน

การรับอารมณ์ลูกค้าในทุกสถานการณ์และคำพูดควร เหมาะ การทำงานโดยไม่เครียด

การคิดบวก และการปรับอารมณ์ในการทำงานเมื่อเจอลูกค้ามีอารมณ์เหวี่ยง เพื่อให้การทำงานหรือจิตใจเรามีความสุขในการทำงานทุกๆวัน

ทำความเข้าใจและรับฟังลูกค้าจนเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าจริงๆเพื่อให้สามารถออกแบบครัวได้ตรงใจลูกค้าทำให้ลูกค้าประทับใจที่เราออกแบบครัวให้ได้สวยและมีการใช้งานที่ครบตรงความต้องการ

ชอบหัวข้อบริการลูกค้าต่างสไตล์

สิ่งที่ชอบ การสร้างความเชิงบวก การหันมาขอบคุณตนเอง การเติมคุณค่าในการทำงานที่ดีขึ้น

ปรับปรุงและไปแก้ไขพัฒนาให้กับตัวเองให้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับความรู้ที่ได้รับทัศนคติใหม่ๆความคิดที่แลกเปลี่ยนกัน

ความคิดเชิงบวก วิธีปรับอารมให้เข้ากับสถานการณ์

มองหาสิ่งที่ดี และ ขอบคุณในสิ่งที่มีอยู่แล้ว

การเรียนรู้การให้บริการลูก คำพูด การใช้คำ ท่าทางละบุคลิกภาพในการคุยกับลูกค้า

จะนำความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาบุคลิกภาพตัวเองกับลูก เช่น การพูด น้ำเสียง ภาษากาย พูดกับลูกค้าให้ดีขึ้น มีการยิ้ม สบตา ค่ะ

เป็นคนใจเย็นมากขึ้น และมีความสุขกับตัวเองในทุกๆวัน

การปรับอารมณ์

จะนำการบริการที่ได้อบรมมา นำไปพัฒนาต่อยอด